Resolvemos tus dudas a las preguntas más frecuentes que tienen nuestros clientes al alquilar un vehículo.
Los fondos retenidos en tu tarjeta son de acuerdo al modelo del vehículo rentado y van desde USD 1,200.00 hasta USD 3,000.00 por contrato, los cuales son liberados al finalizar la renta.
Es un bloqueo temporal que se realiza en tu tarjeta de crédito y se libera al momento de devolver el vehículo sin daños ni cargos adicionales.
Tu nivel de responsabilidad y el monto del depósito pueden variar según el grupo del vehículo y el tipo de cobertura contratada, de la siguiente manera:
Depósitos en garantía por grupo del vehículo y cobertura
Sedanes
Fuera del país, sin importar el seguro: USD 2,000.00
Con cobertura parcial (CDW): USD 800.00
Con cobertura total (LDW): USD 600.00
Pickups
Fuera del país, sin importar el seguro: USD 2,000.00
Con cobertura parcial (CDW): USD 1,600.00
Con cobertura total (LDW): USD 800.00
SUV de 5 pasajeros
Fuera del país, sin importar el seguro: USD 3,000.00
Con cobertura parcial (CDW): USD 1,600.00
Con cobertura total (LDW): USD 800.00
SUV de 7 pasajeros
Fuera del país, sin importar el seguro: USD 3,000.00
Con cobertura parcial (CDW): USD 1,600.00
Con cobertura total (LDW): USD 800.00
Prado
Fuera del país, sin importar el seguro: USD 3,000.00
Con cobertura parcial (CDW): USD 2,000.00
Con cobertura total (LDW): USD 1,000.00
Microbuses
Fuera del país, sin importar el seguro: USD 3,000.00
Con cobertura parcial (CDW): USD 1,600.00
Con cobertura total (LDW): USD 800.00
Si al momento de devolver el vehículo no se identifican daños, cargos adicionales o infracciones de tránsito, se procederá a liberar el bloqueo realizado en tu tarjeta de crédito. Este proceso puede tomar hasta un máximo de 3 semanas, dependiendo del banco emisor de tu tarjeta.
Si la liberación no se refleja dentro de ese periodo, puedes solicitar una carta de soporte para iniciar el reclamo con tu banco. Para ello, escribe a customerservice@avis.com.hn e incluye los siguientes datos:
- Nombre de la persona que realizó el contrato de renta.
- Fecha en que finalizó el contrato.
- Banco emisor de la tarjeta de crédito.
¿Cuál es el tiempo de espera para la liberación de fondos?
- Para tarjetas nacionales: entre 4 y 7 días.
- Para tarjetas extranjeras: aproximadamente 1 mes.
El tiempo de espera puede variar según las políticas del banco emisor de la tarjeta.
Debes considerar los siguientes impuestos: impuesto turístico (4%), impuesto sobre ventas (15%) y cargo aeroportuario (10%).
Tarifas
La tarifa de AVIS incluye la renta del vehículo por un período determinado (día, semana o mes) e ilimitado kilometraje. El cargo mínimo por alquiler corresponde a un día, incluso si el cliente utiliza el auto solo por una parte de ese tiempo.
Las coberturas, en caso de ser adquiridas, se cobran en su totalidad desde el momento de la renta.
La tarifa no incluye: multas, infracciones, servicios de grúa, combustible, dejar el vehículo en otra ciudad (“Drop-off” o “One Way”) ni cualquier otro cargo atribuible al cliente.
Impuestos (ISV)
Todos los cargos relacionados con la renta del vehículo están sujetos al impuesto sobre ventas vigente en Honduras, equivalente al 15% + 4%.
Recargo aeroportuario (Airport Fee)
Aplica únicamente en oficinas ubicadas en aeropuertos.
Consiste en un impuesto aeroportuario del 10%, cargado directamente al costo de la renta.
Cargo por dejar el vehículo en otra ciudad (“Drop-off” o “One Way”)
Este cargo aplica cuando el cliente toma el vehículo en una ciudad y lo devuelve en otra.
Los montos varían según la distancia entre ambas ciudades y se detallan en la cotización y/o confirmación.
Los vehículos solo pueden devolverse en ubicaciones donde AVIS cuente con oficinas. (Aplican restricciones.)
La edad mínima requerida para rentar un vehículo es de 25 años.
Para realizar una renta, deberás presentar:
- Licencia de conducir vigente
- Documento de identidad, pasaporte o carné de residencia
- Tarjeta de crédito
El cliente puede realizar el pago con tarjeta de crédito o débito; sin embargo, el depósito de seguridad debe realizarse obligatoriamente con una tarjeta de crédito.
La tasa de cambio es variable, por lo que se recomienda confirmarla directamente con el banco emisor de la tarjeta de crédito o con la institución bancaria correspondiente.
Si deseo cambiar los datos de facturación, ¿a quién puedo contactar?
Puedes escribir a nuestro correo de servicio al cliente: customerservice@avis.com.hn